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5月11日,“买18件衣服游览后退货”事情继续发酵。当事买家黄小姐经过微博回应,自己一年买几百件衣服,退款率为零,这次穿戴不喜爱的衣服摄影,是由于抱着幸运心理,她乐意抱歉。

卖家李先生通知北京青年报记者,由于不只他一个人碰到相似状况,因此挑选曝光,期望这位买家能够向自己和大众抱歉,也提示其他歹意购物的买家不要抱着幸运心理。

买18件衣服游览后要求退货

据媒体报道,4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服。五一期间,黄小姐穿戴购入的衣服前去西藏游览,并在回来时要求悉数退货。

店东李先生通知北青报记者,购物前,黄小姐并未和店肆客服沟通,而是直接拍下18件衣服,价值4600余元。李先生说,这笔订单超越他们店一天的营业额,他还让客服联络过买家是否需求打折,但对方也没回复。

5月5日下午,这位顾客忽然以“不喜爱”为由,主张退货恳求,要求18件衣服悉数退货。觉得有些古怪的李先生随后加了黄小姐微信,想问问对方为什么要求悉数退货,没想到在黄小姐的朋友圈中,他却看到对方穿戴自家店肆的服装和朋友去了西藏游览。

本文图片均来自北京头条客户端

李先生通知记者,黄小姐朋友圈中的相片显现,她总共穿了5件这次购买的衣服,“我十分愤慨”,李先生说。而黄小姐则表明,自己契合淘宝7天无理由退货的要求,并且衣服吊牌都在,不影响二次出售。在承受媒体采访时,黄小姐称,“衣服买了必定都要试穿的,你买了衣服你不试吗?”

不少网友看完气炸

网购不满意退货是每个人的权力

可是头回见还有人这样操作

@王子:试穿是能够,但不是让你穿到外面去显摆,这种做法真实让人不敢恭维,还说的这么振振有词,姑娘你的人品有问题。

@不忘初心的旭 : 回绝退货是没缺点的,要都照她这么干,别人还怎样经商,社会还何来规矩。

@王sir:姑娘,做人诚笃点,低沉点,买不起衣服去游览干嘛!

@非鱼出来冒个泡:昨日刚看过新闻,小姑娘电话里的口气还振振有词的,真想问问,这么不要脸。

@妖孽2389494 : 收集全了,不退,然后请求非诚信客户,拉黑!

@王小亚 :7天无理由应该不包含穿出去的吧,这必定影响二次出售啊

@Gu1的:主张商家在衣服显眼处加上防盗扣,一旦拆开概不退换!

但也有网友以为

只需不影响二次出售就没问题

@jucie:从规矩上,无理由退货来看,姑娘退货没问题。

买家:乐意抱歉,可是自己被“委屈”了…

11日,黄小姐经过微博回应此事称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开端她就没有想过要退货、要卡时刻等等。黄小姐解说称,出去游览时的确抱着幸运心态,觉得拿不喜爱的衣服拍个相片就脱下来,也没想那么多,后边店家说不能退自己也乐意买单。

黄小姐表明,用不喜爱的衣服拍了相片的确不对,她乐意真挚抱歉,“抱歉是由于的确不应有幸运心理用不喜爱的衣服摄影片,但不是由于一开端想退单,由于我从来没有这样想过。”

此外,黄小姐还表明,早在本周四(8日)她现已和卖家达成协议,一切拍过相片的衣服都不退,但店家却一向坚称自己要退回一切的衣服。

在李先生看来,不管买家黄小姐后续怎么解说,她一开端都是要求18件悉数退货的。

李先生通知北青报记者,5月8日,他收到包含黄小姐穿过的5件衣服共14件退货,对其间5件有问题的衣服,黄小姐表明,假如的确有问题,自己就不退了。李先生说,黄小姐仅仅口头许诺不退货,可是淘宝界面的退款请求并没有吊销。

女买家信息遭人肉

从女买家的微博来看,言论点评给了她很大的压力。一起,这位黄小姐的个人信息也被网友“人肉”了出来。

信息的真实性尽管存疑,可是很快下面就有网友指出,这样做有点过了,可能会侵略别人隐私:

卖家:节假日常常碰到“试穿族”,期望要一个抱歉

记者注意到,李先生的店肆名为“游览女装”,比较合适出门游览穿戴。李先生介绍,开店3年来,这现已不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每当节假日都会有一些买家,穿戴买来的衣服出门游览,随后再要求退货。

由于惧怕不赞同退货顾客会给差评,有时候退货时刻超越了7天,甚至有顾客下水洗过染了色,他也会赞同退货请求。“这次是数额特别大,并且还在朋友圈晒了相片,我特别愤慨才曝光的”,李先生说。

上了热搜之后,也有网友质疑,李先生是在炒作自己的店肆,趁机打广告。他也不讳言,“我炒作我自己的店肆很正常,谁让你给我这个时机呢?”

现在碰到这样的大额订单,快乐的一起,李先生也有些犯怵,惧怕再遇相似状况。最近,他也开端学习渠道上一些维护卖家的规矩,参加了针对歹意购买行为注册的“云标签”考试,期望经过这些规矩维护卖家的合法权益,他也期望渠道能够进一步改善完善对卖家的维护规矩。

现在,这18件衣服的退货仍未处理,不过李先生说他现已不在乎成果了,“这件事也牵扯了我太多精力,开端仅仅想把这种丑恶的行为曝光,后续渠道怎么断定现已无所谓了,但期望对方能够对我、对大众有一个抱歉。”

律师:有法可依但有失诚信

北京市炜衡律师事务所周浩律师通知北青报记者,这位买家在“7天无理由退货”规矩下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收货品后7天内,且货品不影响卖家二次出售的状况下,如因主观原因不乐意完结本次买卖,能够提出“7天无理由退换货”的请求。因此在该事情中,买方运用规矩的行为不存在法律责任。但却有失诚信,由于穿戴新衣服游览摄影实质上是认可衣服的品牌与质量,仅仅运用规矩运用七天。

关于这种运用渠道规矩的歹意购买行为,周浩律师主张,渠道方能够借此发布诚信榜,发布不守诚信的顾客,并在次基础上恰当批改七天无理由退货的试用规模,对诚信失分的买家加以制裁。

本文来历:北京青年报

责编|于杨

审阅|邱荔

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